«Команда аутсорсингового колл-центра МатрёшкаCall провела для нас ювелирную работу. Мы заказывали аудит, а получили, по сути, готовый план действий по усилению нашего сервиса. Данные, которые они собрали, были не сухой статистикой, а живыми историями наших клиентов, систематизированными и готовыми к применению. Благодаря этому проекту мы увидели те нюансы, которые сами упускали, и смогли повлиять на них до того, как они превратились в массовую проблему. Особо хочу отметить тактичность операторов и глубину аналитики в отчетах. Рекомендуем МатрёшкаCall как надежного партнера для контроля качества».