Глубинные опросы
Глубинные опросы
Получите уникальные инсайты для запуска успешных продуктов, улучшения маркетинга и создания сильного бренда.
Получите уникальные инсайты для запуска успешных продуктов, улучшения маркетинга и создания сильного бренда.
Для кого: Для product-менеджеров, маркетологов и владельцев бизнеса, которые утонули в цифрах аналитики, но не понимают, почему клиенты уходят или не покупают.
Суть услуги: Мы проводим не опросы, а детальное интервью с вашими клиентами, чтобы добыть для вас «живые» инсайты, скрытые боли и настоящие причины их поведения.
Суть услуги: Мы проводим не опросы, а детальное интервью с вашими клиентами, чтобы добыть для вас «живые» инсайты, скрытые боли и настоящие причины их поведения.
Что вы получаете:
- Глубинные интервью, а не анкеты: Наши опытные интервьюеры ведут диалог, а не зачитывают вопросы. Они задают «почему?» и «расскажите подробнее», чтобы докопаться до сути.
- Инсайты из метрик: Мы не просто измеряем NPS/CSAT, а выясняем стоящую за оценкой историю. Почему 9, а не 10? Что стало решающим фактором?
- Готовые кейсы для маркетинга: Мы целенаправленно собираем яркие истории успеха и восторженные отзывы, которые вы сразу можете использовать в рекламе.
- Стратегический отчет «Голос Клиента»: Вы получаете не стопку анкет, а структурированный отчет с выводами: «3 главные боли ваших клиентов», «портрет вашего фаната», «5 рекомендаций по улучшению продукта».
- Проработка «слепых зон»: Мы помогаем вам увидеть то, что скрыто от вас внутри операционных процессов.
Определение целей исследования
- Что мы хотим узнать? (Удовлетворенность, причины оттока, оценка нового продукта).
- Формирование гипотез для проверки.
Разработка методологии
- Создание гайда глубинного интервью (не скрипта!), список открытых вопросов.
- Определение выборки респондентов (кто и сколько).
Подготовка команды
- Обучение интервьюеров технике задавания открытых вопросов и нейтрального зондирования.
- Проведение пробных интервью.
Сбор данных и первичный анализ
- Проведение интервью, запись и транскрибация (если необходимо).
- Кластеризация ответов, выявление паттернов.
Формирование отчета и рекомендаций
- Предоставление не просто "цитат", а структурированного анализа: "Мы узнали...", "Это значит...", "Рекомендуем...".
Итог для вашего бизнеса: Вы получаете прочную основу для стратегических решений: от запуска нового продукта до смены позиционирования. Вы прекращаете гадать и начинаете действовать на основе реальных, а не предполагаемых данных от самой важной аудитории — ваших клиентов.
| | Хотите увеличить продажи и лояльность клиентов?
|
| | Хотите увеличить продажи и лояльность клиентов?
|
