«МатрёшкаCall»:
Прозрачные тарифы на услуги колл-центра для любого размера бизнеса
Прозрачные тарифы на услуги колл-центра для любого размера бизнеса
Никаких скрытых платежей и навязанных опций. Вы выбираете готовый пакет или собираете свой — мы точно оцениваем работу и фиксируем стоимость в договоре.
Тарифы «МатрёшкаCall»:
Решение для любой стадии роста вашего бизнеса.
Решение для любой стадии роста вашего бизнеса.
Никаких скрытых платежей и навязанных опций. Вы выбираете готовый пакет или собираете свой — мы точно оцениваем работу и фиксируем стоимость в договоре.
Клиентский сервис PRO:
Удержание и рост лояльности
Клиентский сервис PRO:
Удержание и рост лояльности
Клиентский сервис PRO:
Удержание и рост лояльности
Кол-во контактов
1 000
3 000
5 000
>7 000
Стоимость
60 000 ₽
150 000 ₽
200 000 ₽
Индивидуально
60 000 ₽
1 000 контактов
150 000 ₽
3 000 контактов
200 000 ₽
5 000 контактов
Индивидуально
>7 000 контактов
- Написание скрипта с отработкой всех возможных возражений клиента
- Обучение менеджеров под особенности вашего проекта
- Ведение проекта личным супервайзером
- Предоставление записей разговоров по каждому клиенту или сотруднику
- Контроль результатов и подготовка отчетов на каждом этапе работы над проектом
- Предоставление финального отчета по завершении проекта
Таргетированный телемаркетинг
Таргетированный телемаркетинг
Таргетированный телемаркетинг
Кол-во контактов
1 000
3 000
5 000
>7 000
Стоимость
65 000 ₽
165 000 ₽
225 000 ₽
Индивидуально
65 000 ₽
1 000 контактов
165 000 ₽
3 000 контактов
225 000 ₽
5 000 контактов
Индивидуально
>7 000 контактов
- Анализ и формирование целевого образа клиента
- Подготовка базы целевой аудитории более чем по 40 доступных параметров
- Написание скрипта с отработкой всех возможных возражений клиента
- Обучение менеджеров под особенности вашего проекта
- Ведение проекта личным супервайзером
- Предоставление записей разговоров по каждому клиенту или сотруднику
- Контроль результатов и подготовка отчетов на каждом этапе работы над проектом
- Предоставление финального отчета по завершении проекта
Стратегия возврата клиентов: Реактивация базы
Стратегия возврата клиентов: Реактивация базы
Стратегия возврата клиентов: Реактивация базы
Кол-во контактов
1 000
3 000
5 000
>7 000
Стоимость
60 000 ₽
150 000 ₽
200 000 ₽
Индивидуально
60 000 ₽
1 000 контактов
150 000 ₽
3 000 контактов
200 000 ₽
5 000 контактов
Индивидуально
>7 000 контактов
- Анализ предоставленной вами базы "уснувших клиентов"
- Сегментирование базы по причинам ухода и формирование стратегии по возврату
- Написание скриптов для каждой стратегии с отработкой всех возможных возражений клиента
- Обучение менеджеров под особенности вашего проекта
- Ведение проекта личным супервайзером
- Предоставление записей разговоров по каждому клиенту или сотруднику
- Контроль результатов и подготовка отчетов на каждом этапе работы над проектом
- Предоставление финального отчета по завершении проекта
Приглашение на мероприятия
Приглашение на мероприятия
Приглашение на мероприятия
Кол-во контактов
1 000
3 000
5 000
>7 000
Стоимость
65 000 ₽
165 000 ₽
225 000 ₽
Индивидуально
65 000 ₽
1 000 контактов
165 000 ₽
3 000 контактов
225 000 ₽
5 000 контактов
Индивидуально
>7 000 контактов
- Анализ и формирование целевого образа клиента
- Подбор базы целевой аудитории более чем по 40 доступных параметров (или работаем по предоставленной вами базе)
- Написание скриптов для каждой группы гостей с уникальными аргументы, чтобы приглашение попадало в цель
- Обучение менеджеров под особенности вашего проекта
- Ведение проекта личным супервайзером
- Предоставление записей разговоров по каждому клиенту или сотруднику
- Контроль результатов и подготовка отчетов на каждом этапе работы над проектом
- Предоставление финального отчета по завершении проекта
Глубинные опросы
Глубинные опросы
Глубинные опросы
Кол-во контактов
1 000
3 000
5 000
>7 000
Стоимость
60 000 ₽
150 000 ₽
200 000 ₽
Индивидуально
60 000 ₽
1 000 контактов
150 000 ₽
3 000 контактов
200 000 ₽
5 000 контактов
Индивидуально
>7 000 контактов
- Определение целей исследования и формирование гипотез для проверки
- Анализ предоставленной вами базы респондентов
- Разработка методологий и создание гайда глубинного интервью (не скрипта!), со список открытых вопросов
- Обучение менеджеров под особенности вашего проекта
- Ведение проекта личным супервайзером
- Предоставление записей разговоров по каждому респонденту или сотруднику
- Контроль результатов и подготовка отчетов на каждом этапе работы над проектом
- Предоставление финального отчета по завершении проекта
Аудит клиентского опыта:
Цифровой тайный покупатель
Аудит клиентского опыта:
Цифровой тайный покупатель
Аудит клиентского опыта:
Цифровой тайный покупатель
Индивидуальные условия
Стоимость
от 10 000 ₽
от 10 000 ₽
Индивидуально
- Определение целей исследования и формирование гипотез для проверки
- Описание всех точек касания клиента с компанией от узнавания до постпродажного обслуживания
- Предоставление полного отчета о проделанной работе
Профессиональные скрипты
Профессиональные скрипты
Профессиональные скрипты
Индивидуальные условия
Стоимость
от 5 000 ₽
от 5 000 ₽
Индивидуально
- Аудит ваших текущих скриптов и рекомендации по их улучшению
- Предоставление 3 вариантов скрипта для А/Б тестирования
- Обучение вашего супервайзера принципам использования скрипта
Массовый рекрутинг под ключ
Массовый рекрутинг под ключ
Массовый рекрутинг под ключ
Индивидуальные условия
Стоимость
от 1 500 ₽
от 1 500 ₽
Индивидуально
- Формирование «портрета» идеального кандидата.
- Сбор и сегментация потенциальных кандидатов из открытых источников или вашей базы
- Создание продающего скрипта для приглашения на вакансию и гайда для первичного скрининга
- Обучение менеджеров под особенности вашего проекта
- Ведение проекта личным супервайзером
- Предоставление записей разговоров по каждому кандидату или сотруднику
- Контроль результатов и подготовка отчетов на каждом этапе работы над проектом
- Предоставление вам анкет отобранных кандидатов с комментариями и рекомендациями для дальнейших собеседований
- Предоставление финального отчета по завершении проекта
| | Хотите увеличить продажи и лояльность клиентов?
|
| | Хотите увеличить продажи и лояльность клиентов?
|
