Знакомо чувство, когда смотришь на календарь, а там — декабрь? Не просто зимний месяц с мандаринами и гирляндами, а последний рывок, финальная прямая, марафонская стометровка перед заслуженным отдыхом. Голова идет кругом от отчетов, планов на следующий год и предпраздничной суеты. Кажется, что «год» уже закончился, а «месяц» — нет, и дожить до его конца — задача титаническая.
Мы в МатрёшкаCall сами проходим через это каждый год и прекрасно понимаем ваше состояние. Наши операторы, которые каждый день ведут исходящие звонки, знают, что такое выгорание и как сохранить продуктивность, когда силы на исходе.
Поэтому ловите шпаргалку по выживанию в последний месяц года. Проверено на себе!
1. Разделите «год» на «месяцы», а месяц — на недели.
Психологически «закрыть год» — звучит громко и сложно. А вот «закрыть неделю» — уже посильная задача. Поставьте 4 небольшие цели по неделям:
Неделя 1: Дозвониться до всех «горячих» клиентов, с которыми ведете переговоры.
Неделя 2: Обработать базу «теплых» контактов, отложенных ранее.
Неделя 3: Провести работу над ошибками и подготовить предварительный отчет.
Неделя 4: Завершить все текущие задачи и выйти в режим «победного эфира».
Так вы не будете распыляться и сможете отмечать маленькие победы каждую пятницу.
2. Превратите рутину в игру.
Исходящие звонки — это вам не шуточки. Чтобы не впасть в спячку к середине месяца, создайте себе челленджи:
«Найди самого новогоднего клиента»: Кто сегодня был самым добрым и позитивным на другом конце провода?
«Эффективность вопреки»: Попробуйте новый подход в своем скрипте. Скажите не «Здравствуйте, меня зовут...», а «Добрый день! Готовы к новогодним чудесам? У меня для вас есть одно деловое предложение!». Нестандартное начало часто срабатывает как ключик.
Ведите личную таблицу достижений. Каждый удачный звонок — плюсик. 10 плюсиков — веская причина для кружки какао с зефиркой.
3. Запланируйте «анти-звонки».
Да-да, вы не ослышались. В своем расписании обязательно заблокируйте 15-20 минут после сложного или объемного звонка. Это время на то, чтобы выдохнуть, выпить воды, размяться и проветрить голову. Выгорание наступает от непрерывного напряжения. Короткие перерывы — ваш КПД в декабре.
4. Воспользуйтесь «магией предпраздничного настроения».
Декабрь — уникальное время. У людей просыпается желание подводить итоги и закладывать фундамент на будущий год. Используйте это в своих скриптах!
Ваш козырь: «Иван Иванович, как насчет того, чтобы начать новый год с новой, более выгодной системой сотрудничества? Давайте закроем все вопросы до праздников и в январе войдем с готовым решением».
Такой подход показывает вашу дальновидность и заботу о времени клиента.
5. Помните о главном: вы — не один.
Выгорание в конце года — это нормально. Абсолютно нормально! Не копите усталость в себе. Обсудите это с коллегами, с руководителем. Возможно, стоит ненадолго поменяться базами или провести совместный пятиминутный разбор полетов за чашкой чая. Командная работа творит чудеса.
Последний месяц года — не испытание на прочность, а финальный спринт. Его нужно не «дожить», а грамотно пробежать, распределив силы и используя все тактические приемы.
А если вы понимаете, что ваш отдел продаж уже на нуле и ему нужна поддержка профессионалов для завершения года с достойными результатами — вы знаете, к кому обращаться. Мы в МатрёшкаCall возьмем на себя часть нагрузки по исходящим звонкам в B2B-сегменте, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегических задачах и спокойно дождаться до боя курантов.
Пусть ваш декабрь будет продуктивным и спокойным.
#телемаркетинг #продажи #управлениебизнесом #коллцентр #опросы #продуктивность #планирование
Мы в МатрёшкаCall сами проходим через это каждый год и прекрасно понимаем ваше состояние. Наши операторы, которые каждый день ведут исходящие звонки, знают, что такое выгорание и как сохранить продуктивность, когда силы на исходе.
Поэтому ловите шпаргалку по выживанию в последний месяц года. Проверено на себе!
1. Разделите «год» на «месяцы», а месяц — на недели.
Психологически «закрыть год» — звучит громко и сложно. А вот «закрыть неделю» — уже посильная задача. Поставьте 4 небольшие цели по неделям:
Неделя 1: Дозвониться до всех «горячих» клиентов, с которыми ведете переговоры.
Неделя 2: Обработать базу «теплых» контактов, отложенных ранее.
Неделя 3: Провести работу над ошибками и подготовить предварительный отчет.
Неделя 4: Завершить все текущие задачи и выйти в режим «победного эфира».
Так вы не будете распыляться и сможете отмечать маленькие победы каждую пятницу.
2. Превратите рутину в игру.
Исходящие звонки — это вам не шуточки. Чтобы не впасть в спячку к середине месяца, создайте себе челленджи:
«Найди самого новогоднего клиента»: Кто сегодня был самым добрым и позитивным на другом конце провода?
«Эффективность вопреки»: Попробуйте новый подход в своем скрипте. Скажите не «Здравствуйте, меня зовут...», а «Добрый день! Готовы к новогодним чудесам? У меня для вас есть одно деловое предложение!». Нестандартное начало часто срабатывает как ключик.
Ведите личную таблицу достижений. Каждый удачный звонок — плюсик. 10 плюсиков — веская причина для кружки какао с зефиркой.
3. Запланируйте «анти-звонки».
Да-да, вы не ослышались. В своем расписании обязательно заблокируйте 15-20 минут после сложного или объемного звонка. Это время на то, чтобы выдохнуть, выпить воды, размяться и проветрить голову. Выгорание наступает от непрерывного напряжения. Короткие перерывы — ваш КПД в декабре.
4. Воспользуйтесь «магией предпраздничного настроения».
Декабрь — уникальное время. У людей просыпается желание подводить итоги и закладывать фундамент на будущий год. Используйте это в своих скриптах!
Ваш козырь: «Иван Иванович, как насчет того, чтобы начать новый год с новой, более выгодной системой сотрудничества? Давайте закроем все вопросы до праздников и в январе войдем с готовым решением».
Такой подход показывает вашу дальновидность и заботу о времени клиента.
5. Помните о главном: вы — не один.
Выгорание в конце года — это нормально. Абсолютно нормально! Не копите усталость в себе. Обсудите это с коллегами, с руководителем. Возможно, стоит ненадолго поменяться базами или провести совместный пятиминутный разбор полетов за чашкой чая. Командная работа творит чудеса.
Последний месяц года — не испытание на прочность, а финальный спринт. Его нужно не «дожить», а грамотно пробежать, распределив силы и используя все тактические приемы.
А если вы понимаете, что ваш отдел продаж уже на нуле и ему нужна поддержка профессионалов для завершения года с достойными результатами — вы знаете, к кому обращаться. Мы в МатрёшкаCall возьмем на себя часть нагрузки по исходящим звонкам в B2B-сегменте, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегических задачах и спокойно дождаться до боя курантов.
Пусть ваш декабрь будет продуктивным и спокойным.
#телемаркетинг #продажи #управлениебизнесом #коллцентр #опросы #продуктивность #планирование
